Há uma série de características na liderança de Jesus que inspiram todos aqueles que buscam ser bons gestores hoje em dia. A importância do zelo com os mais simples e menos favorecidos, a coragem de fazer o que precisa ser feito e a capacidade de escolher as pessoas certas para caminhar ao Seu lado, por exemplo.
Porém, há um traço marcante e pouco comentado: Jesus é um líder perguntador. Há mais de uma centena de passagens nos Evangelhos que mostram essa prática corriqueira que Ele adota ao se relacionar com apóstolos, seguidores e até mesmo opositores.
Quando Pedro começou a afundar no Mar da Galileia, Jesus o socorre indagando-o: “Homem de pequena fé, por que duvidaste?” (Mt 14,31). Ao ser questionado por Pôncio Pilatos se era o rei dos judeus, Jesus “responde” com outra pergunta: “É por ti que o dizes, ou foram outros que te disseram de Mim?” (Jo 18,34). A Tomé, depois da ressurreição, pergunta: “Porque me viste, creste?”(Jo 20,29).
Aprendendo a perguntar
Infelizmente, a educação que a maior parte de nós teve na infância impingiu a ideia de que inteligente é aquele que dá respostas e não quem faz perguntas. Aliás, tirar dúvidas em sala de aula com o professor foi uma experiência traumatizante para muitos alunos, por acabarem taxados de ignorantes pelos colegas.
Nos últimos vinte anos, a coisa que eu mais fiz foi conduzir cursos, por isso a sala de aula é a minha casa. E posso afirmar com segurança: as pessoas aprendem de verdade apenas ao fazerem perguntas que as ajudam a esclarecer como aquele conhecimento recebido pode ser aplicado em sua vida. E o interessante é que, sempre que uma pergunta incrível é feita, leva a outra, que leva a outra, que leva a outra…
Com o mundo hiperconectado, é possível acessar qualquer tipo de informação desde que você saiba fazer a pergunta certa. Todos nós já passamos pela experiência de realizar uma busca qualquer no Google e sermos corrigido pelo sistema, que questiona: “Você quis dizer...” Ou então, antes mesmo de formular a pergunta toda, vê-la completada na tela porque a plataforma “deduz” o que procuramos naquele momento.
Dentro das organizações, líderes perguntadores são cada vez mais importantes porque a maior parte das equipes conta com pessoas jovens ou inexperientes, que precisam ser desenvolvidas a encontrar as respostas por si mesmas. Aliás, é por isso que, ao lavar os pés dos seus discípulos, Jesus os questiona: “Compreendeis o que vos fiz?” (Jo 13,12).
Queira escutar as respostas
Portanto, em vez de agirmos como oráculos que entregam respostas prontas e criam liderados dependentes, precisamos ser gestores que iluminam novas possibilidades na cabeça das pessoas com questionamentos do tipo: “E se você tentasse o oposto do que fez até agora?”
Caso esteja animado com a possibilidade de se transformar em um líder perguntador, o primeiro passo é aprender a escutar as pessoas genuinamente. Apreciar o som da voz delas mais do que o seu. Sendo um melhor ouvinte, além de desenvolver o hábito de fazer perguntas, você também poderá conhecê-las profundamente e saber até onde podem chegar.
Certo dia, ao ficar ciente dos rumores que pairavam sobre a sua pessoa, Jesus questiona os discípulos: “E vós quem dizeis que eu sou”? (Mt 16,15). Ao dar a resposta correta, Pedro demonstra ao Mestre que, mesmo com algumas limitações, era a pessoa ideal para sucedê-lo adiante.
Palestrante e consultor empresarial especialista em Formação de Lideranças, Desenvolvimento Gerencial e Gestão Estratégica, também é professor universitário em cursos de pós-graduação. Mestre em Administração de Empresas, possui MBA em Gestão Estratégica de Pessoas e é autor dos livros “Líder tático” e “O gerente intermediário”, ambos publicados pela Ed. Qualitymark.
