Artigos

Por que as empresas perdem clientes?

Nos últimos anos ficou mais complicado responder a esta importante pergunta porque já não há resposta única para ela. Quando se discute a perda de clientes é comum associá-la ao…
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Os 5% que fazem a diferença na liderança

Gestores eficazes são aqueles que têm a capacidade intelectual de tomar boas decisões e implementá-las em ambientes ambíguos, complexos e não quantificáveis. Ao assumir o posto de presidente do banco…
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O velho e o novo jeito de liderar

Simbolizado pelo uso frequente de recompensas, ameaças e punições, este estilo de liderança já está com os seus dias contados. A geração atual de líderes divide-se entre aqueles que ainda…
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A geração do diploma

Milhões de indivíduos que cursaram a graduação permanecem despreparados para enfrentar os desafios de um mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Em 2012, cerca de sete milhões de matrículas…
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A escuta genuína

Alguns gestores creem que atenderão as demandas de seus colaboradores realizando aquilo que gostariam para si próprios. Certa indústria com aproximadamente trezentos funcionários contava com um grande restaurante corporativo à…
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Os “homi” e os “cara”

A comunicação aberta, a compreensão e o respeito são os fundamentos de uma relação de confiança entre líderes e liderados. Em muitas empresas os chefes são conhecidos por aqueles que…
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Como as pessoas aprendem hoje em dia

Vale aproveitar as maravilhas que a tecnologia nos proporciona sem esquecer das práticas de aprendizado que dão certo a milênios. Quando você precisa de alguma informação, qual é o primeiro…
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Seja assertivo e eficaz

Quando somos assertivos em nossas relações conseguimos algo muito importante: a confiança e a admiração de quem esta perto de nós. Saber se comunicar é algo fundamental nos dias atuais…
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Missão dada é missão cumprida

O apurado senso de responsabilidade é a única característica compartilhada por homens e mulheres que colhem êxitos sucessivos em diferentes campos da vida. Quando os Estados Unidos entraram em guerra…
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