Artigos

O Princípio de Peter

Talvez você nunca tenha ouvido falar do professor canadense Laurence Peter, mas ele é responsável por uma ideia poderosa que acabou conhecida como o “Princípio de Peter“, a partir de…
LEIA MAIS

Os desafios do atendimento 24/7

Cada vez mais empresas estão aderindo ao atendimento 24/7 (o tempo todo, a semana toda) porque seus clientes têm buscado horários alternativos para fazer compras. No entanto, existem desafios para…
LEIA MAIS

O Teste do Elevador

Imagine que chegou a hora de fazer aquela apresentação tão esperada. Você e seu time ficaram até às duas da madrugada ajustando os slides a fim de causar a melhor…
LEIA MAIS

O Princípio da Alavancagem

Imagine se, por meio de apenas uma mudança certeira, você provocasse a transformação significativa e duradoura que tanto busca em seu negócio. Aumentasse as vendas ou a produtividade de um…
LEIA MAIS

O preço da liderança

Muita gente não quer nem ouvir falar de liderança porque existe um preço a pagar sempre que nos colocamos à frente das coisas. Mas que preço é exatamente este? 1)…
LEIA MAIS
Contato

Vamos conversar?